Obchodní podmínky

Provozovatel

Provozovatelem ubytování je Radek Simkanič, IČO 09174494, DIČ CZ8904085663, se sídlem Pustějov 160, 742 43 Pustějov, kontakt info@chatavalanda.cz.

Rezervace a platba

• Rezervace vzniká odesláním formuláře a stává se závaznou uhrazením zálohy.
• Termín je držen po omezenou dobu; není-li záloha uhrazena včas, může být uvolněn k rezervaci jinému zájemci.
• Cena pobytu se řídí ceníkem platným v okamžiku rezervace.

Nástup a ukončení pobytu

• Nástup a odjezd probíhá v čase dohodnutém s provozovatelem.
• Host odpovídá za škody způsobené během pobytu na vybavení a objektu.
• V objektu prosíme o ohleduplnost k sousedům a dodržování nočního klidu.

Vybavení, prádlo a úklid

• Ložní prádlo (povlečení, prostěradlo) a osušky poskytnuté provozovatelem slouží k obvyklému hygienickému užití. Prosíme, nepoužívejte je k úklidu podlah, obuvi apod., nadměrně je to znehodnocuje.
• Objekt se předává uklizený; běžný závěrečný úklid je součástí ceny pobytu. Nadměrné znečištění vyžadující mimořádný úklid v ceně není.
• Za škodu nad rámec běžného opotřebení (poškození vybavení, nevratné znečištění či zničení prádla, nutnost mimořádného úklidu) odpovídá host a hradí ji ve výši skutečných nákladů na vyčištění, opravu či náhradu. Vzniklou škodu lze vyúčtovat samostatně, případně započíst proti složené vratné kauci, byla-li sjednána.

Domácí mazlíčci

Pejsci jsou vítáni. Prosíme jen o ohleduplnost k vybavení chaty i okolí.

Slevové kódy

• Slevový kód se zadává při rezervaci; na jednu rezervaci lze uplatnit vždy jen jeden kód a slevy se nesčítají, pokud není u konkrétní akce výslovně uvedeno jinak.
• Sleva se počítá z ceny ubytování a souvisejících služeb. Nevztahuje se na vratnou kauci ani na místní poplatek z pobytu, které se hradí v plné výši.
• Děkovný kód vystavený konkrétnímu hostovi je nepřenosný a lze jej uplatnit jen na rezervaci provedenou pod stejnou e-mailovou adresou. Akční kupón může mít omezenou platnost, počet použití, nejkratší délku pobytu nebo nejnižší cenu pobytu; tyto podmínky jsou uvedeny u konkrétní akce.
• Kód se uplatňuje při vytváření rezervace a nelze jej směnit za peníze. Na dodatečné uplatnění nárok není; provozovatel to může umožnit jen do chvíle, než na rezervaci dorazí platba.
• Zanikne-li rezervace, na které byl kód uplatněn (host ji zruší nebo není včas uhrazena záloha), kód se zpravidla vrací k dalšímu použití, je-li ještě platný. Nárok na vrácení ale není — u konkrétní akce může být uvedeno jinak nebo to provozovatel oznámí předem.
• Na pobyty objednané přes rezervační portály se slevové kódy nevztahují — ty se řídí podmínkami a cenami daného portálu.
• Provozovatel může kód zneplatnit při zjevném zneužití (například hromadné zkoušení kódů nebo použití cizího děkovného kódu).

Storno

Podmínky zrušení pobytu upravují samostatné Storno podmínky.

Zjevná chyba v ceně

Pokud v důsledku technické chyby (např. výpadku systému nebo chybného nastavení) dojde k zobrazení nebo potvrzení zjevně nesprávné ceny pobytu (zejména neodůvodněně nízké), vyhrazuje si provozovatel právo takovou rezervaci zrušit a uhrazenou částku vrátit v plné výši. Hosta o tom bez zbytečného odkladu informuje.

Odstoupení do 14 dnů

Ubytování sjednané na konkrétní termín je podle § 1840 občanského zákoníku vyňaté z práva odstoupit od smlouvy uzavřené přes internet do čtrnácti dnů. Zrušení pobytu se řídí Storno podmínkami.

Když něco není v pořádku (reklamace)

Má-li ubytování vadu — něco nefunguje, chybí, nebo neodpovídá tomu, co jsme slíbili — řekněte nám to prosím hned během pobytu. Většinu věcí umíme spravit nebo nahradit na místě a je to nejlepší řešení pro obě strany.

Vadu vytkněte nejlépe hned na místě, nejpozději však bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistíte, a do šesti měsíců od skončení pobytu. Uplatnit ji můžete u provozovatele na uvedeném e‑mailu nebo telefonu, případně osobně na místě.

• Lze-li vadu odstranit, máte právo na její odstranění — na opravu nebo na doplnění toho, co chybí.
• Pokud ji v přiměřené době neodstraníme nebo odstranit nelze, máte právo na přiměřenou slevu z ceny ubytování.
• Je-li vada podstatná a pobyt kvůli ní nelze užívat, máte právo od smlouvy odstoupit a na vrácení ceny za neposkytnuté noci.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Spor se vždy pokusíme vyřešit přímo s vámi — napište nebo zavolejte. Pokud by se to nepodařilo, máte jako spotřebitel právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je pro ubytovací služby Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa coi.gov.cz. Řízení je bezplatné a zahájit ho můžete do jednoho roku ode dne, kdy jste u nás své právo uplatnili poprvé.

Závěrečná ustanovení

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky.