Ochrana osobních údajů

Správce údajů

Správcem osobních údajů je Radek Simkanič, IČO 09174494, DIČ CZ8904085663, se sídlem Pustějov 160, 742 43 Pustějov (dále jen „provozovatel“). Kontakt: info@chatavalanda.cz.

Jaké údaje zpracováváme

• Identifikační a kontaktní údaje: jméno a příjmení, e‑mail, telefon.
• Údaje o rezervaci: termín pobytu, počet osob, případná poznámka.
• Platební údaje nezbytné ke spárování platby (variabilní symbol, částka, číslo účtu a jméno plátce z bankovního výpisu).
• Údaje o ubytovaných osobách do evidenční knihy, kterou musíme ze zákona vést: jméno a příjmení, datum narození, adresa místa přihlášení a dále druh a číslo průkazu totožnosti. U cizinců k tomu zákon žádá ještě státní občanství, číslo víza a účel pobytu.
• Technické údaje o návštěvě webu v nezbytném rozsahu (např. při ochraně proti spamu), včetně IP adresy a údajů o požadavku v provozním protokolu serveru (slouží k zajištění bezpečnosti a k odhalování a řešení technických problémů).

Účel a právní základ

• Vyřízení rezervace a plnění smlouvy o ubytování (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
• Plnění zákonných povinností, zejména účetních a daňových (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).
• Vedení evidenční knihy, výběr a odvod místního poplatku z pobytu podle § 3g zákona č. 565/1990 Sb., o místních poplatcích, a u cizinců vedení domovní knihy a ohlášení pobytu policii podle § 99 až 102 zákona č. 326/1999 Sb., o pobytu cizinců (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR). Tyto údaje nezpracováváme proto, že bychom chtěli — ukládá nám to zákon a bez nich nesmíme ubytovat.
• Oprávněný zájem na ochraně webu před zneužitím a spamem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

Doba uchování

Údaje objednatele rezervace (jméno, e‑mail, telefon, adresa) automaticky anonymizujeme 730 dní (2 roky) po skončení pobytu, pokud host nemá jinou aktivní rezervaci; poté je u příslušné rezervace dohledatelné už jen anonymizované označení.

Zápisy v evidenční knize (a u cizinců v domovní knize) uchováváme déle, protože nám to zákon přikazuje: záznam o vašem pobytu držíme 6 let od jeho skončení a teprve pak se anonymizuje i on. Dřív ho smazat nesmíme, i kdybyste o to požádali: právo na výmaz se neuplatní tam, kde zpracování ukládá zákon.

Údaje na vystavených fakturách a další účetní doklady uchováváme odděleně od výše uvedené anonymizace po dobu vyžadovanou zákonem o účetnictví (zpravidla 10 let).

Ze stejného důvodu po tuto dobu uchováváme i záznamy o přijatých platbách (bankovní výpisy); po jejím uplynutí se údaje o plátci automaticky anonymizují.

Kopie e-mailů, které jsme vám poslali (potvrzení, platební pokyny, faktury), držíme stejně dlouho jako údaje objednatele, tedy 730 dní po skončení pobytu; potom se z archivu odstraní adresát i obsah zprávy a zůstane jen záznam, že zpráva daného typu odešla a kdy.

Poptávky, které nám přijdou z inzertních portálů (e-chalupy, České hory) a nikdy se z nich nestala rezervace, anonymizujeme rovněž po 730 dnech — včetně původní zprávy z portálu.

Pokud nám přes formulář nahlásíte chybu na webu a uvedete e-mail, uchováváme ho spolu s IP adresou nejdéle 365 dní; samotný popis problému nám zůstává déle, protože se týká stránky, ne vás.

Poznámku, kterou nám napíšete v rezervačním formuláři, mažeme ve stejné chvíli, kdy anonymizujeme vaše kontaktní údaje.

Provozní protokoly serveru (včetně IP adres) jsou na serveru jen přibližně 14 dní a pak se samy přepíší. Jejich zálohovaná kopie je uložená odděleně a šifrovaně kvůli vyšetřování provozních a bezpečnostních incidentů; drží se nejdéle 2 roky a pak se maže také.

Předání třetím stranám

Údaje předáváme pouze smluvním zpracovatelům nezbytným k provozu služby (typicky poskytovateli hostingu/serveru, bance zajišťující párování plateb a poskytovateli e‑mailových služeb), se kterými máme uzavřenou odpovídající smlouvu o zpracování osobních údajů. Údaje nepředáváme mimo EU bez odpovídajících záruk.

Orgánům veřejné moci předáváme údaje tam, kde to ukládá zákon. Konkrétně jde o tři případy: obci Bystřička vykazujeme čtvrtletně údaje z evidenční knihy k místnímu poplatku z pobytu; u cizinců hlásíme pobyt Policii České republiky; a při zápisu hosta se dotazujeme veřejného registru neplatných dokladů Ministerstva vnitra, kam odchází pouze číslo dokladu, žádné jméno.

Vaše práva

• Právo na přístup ke svým údajům a na jejich opravu.
• Právo na výmaz a na omezení zpracování.
• Právo vznést námitku a právo na přenositelnost údajů.
• Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.cz).

Cookies a sledování

Web nepoužívá reklamní ani analytické cookies a nevkládá do stránek nástroje třetích stran, které by vás sledovaly. Zvolený světlý nebo tmavý motiv si ukládá váš prohlížeč u sebe a nikam ho neposílá.

Kontakt ve věci údajů

Se svými dotazy se obraťte na info@chatavalanda.cz.