Storno podmínky

Záloha

Rezervaci potvrzuje uhrazení zálohy ve výši uvedené v rezervačním formuláři (a na zálohové faktuře). Doplatek ceny pobytu se hradí dle pokynů provozovatele, nejpozději při nástupu, pokud není dohodnuto jinak.

Storno ze strany hosta

Dokud není záloha uhrazena, rezervace není závazná a její zrušení nic nestojí — termín se jen uvolní.

Po jejím uhrazení se storno poplatek počítá ze zaplacené zálohy, nikdy z celkové ceny pobytu; doplatek se totiž hradí až při nástupu, takže před ním nikdy nemůžete zaplatit víc, než kolik jste uhradili předem.

• Zrušení 31 a více dní před nástupem: uhrazená záloha se vrací v plné výši.
• Zrušení 14 až 30 dní před nástupem: vrací se polovina zálohy, druhá polovina propadá jako storno poplatek.
• Zrušení 13 a méně dní před nástupem: záloha propadá celá jako storno poplatek, doplatek se dále nehradí.

Vratná kauce a poplatek z pobytu

Vratné kauce se storno netýká: vybírá se až k pobytu, takže při zrušení není z čeho ji strhávat. Byla-li už složena, vrací se celá. Místní poplatek z pobytu se platí jen za skutečně strávené noci, takže se při zrušení neplatí vůbec.

Přesun termínu

Termín lze přesunout po oboustranné dohodě — když víte, že vám nevyjde, ozvěte se a zkusíme najít jiný volný. Nedohodneme-li se, platí storno podmínky výše jako při každém jiném zrušení.

Když host nedorazí

Nedorazíte-li a pobyt předem nezrušíte, posuzuje se to jako zrušení v den nástupu, tedy podle posledního pásma výše. Proto se prosím ozvěte i na poslední chvíli — vyjít vstříc jde vždy snáz než řešit to zpětně.

Odstoupení do 14 dnů se na pobyt nevztahuje

U rezervace uzavřené přes internet obvykle platí čtrnáctidenní lhůta pro odstoupení. Na ubytování sjednané na konkrétní termín se ale tato lhůta nevztahuje — vylučuje ji § 1840 občanského zákoníku, protože kapacita je omezená a uvolněný termín se už nemusí podařit obsadit. Zrušení pobytu se proto řídí výhradně storno podmínkami výše.

Storno ze strany provozovatele

Pokud by pobyt nebylo možné z vážných důvodů poskytnout, provozovatel nabídne náhradní termín, nebo vrátí veškeré uhrazené částky v plné výši.

Jak pobyt zrušit

Zrušení nám prosím oznamte co nejdříve e‑mailem na info@chatavalanda.cz nebo telefonicky. Rozhodující je datum doručení oznámení.